Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ

1. Thời gian

• Khung giờ nhận chuyến: 24/7; đặt trước tối thiểu 30 phút.
• Khung giờ áp dụng phụ phí đêm: theo Bảng giá tại gocheap.vn/bang-gia.
• Ngày lễ, Tết có thể hạn chế số tài xế: cần chủ động đặt sớm.

2. Khu vực

• Khu vực phục vụ: toàn quốc, gồm đưa đón sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất.
• Nơi tạm thời không có tài xế phù hợp gần điểm đón, ứng dụng báo rõ trước khi bạn xác nhận đặt.

3. Đối tượng khách hàng

• Người đặt và tài khoản: từ đủ 18 tuổi.
• Người đặt chuyến lái xe hộ phải là chủ xe hoặc người được sử dụng xe hợp pháp, có mặt hoặc ủy quyền người bàn giao xe.

4. Xe nhận lái

• Tài xế GOCheap có giấy phép lái xe hạng C1 trở lên và chỉ lái loại xe mà hạng giấy phép của mình cho phép theo Điều 57 Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ số 36/2024/QH15.
• Với hạng C1 (điểm đ khoản 1 Điều 57), tài xế lái được: ô tô chở người đến 08 chỗ, không kể chỗ người lái; ô tô tải và ô tô chuyên dùng có khối lượng toàn bộ theo thiết kế đến 7.500 kg; số sàn và số tự động.
• Xe chở người trên 08 chỗ cần tài xế có giấy phép hạng D1, D2 hoặc D phù hợp; GOCheap chỉ nhận khi bố trí được tài xế có hạng đó.
• Xe có giấy đăng ký, giấy chứng nhận kiểm định còn hạn, bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự còn hạn và đủ điều kiện an toàn kỹ thuật.
• Tài xế được từ chối điều khiển xe không bảo đảm an toàn hoặc thiếu giấy tờ, và từ chối yêu cầu vi phạm luật giao thông (chạy quá tốc độ, chở quá số người quy định…).

5. Số lượng

Mỗi chuyến một tài xế. Đặt nhiều tài xế cùng lúc hoặc thuê dài hạn cho doanh nghiệp: qua hợp đồng riêng, liên hệ 024 7300 0636.

6. Vận tải hành khách theo hợp đồng

Chỉ dùng xe có phù hiệu xe hợp đồng thuộc Giấy phép kinh doanh vận tải số 12521; hợp đồng vận tải được giao kết trước chuyến; không bán vé, không xác nhận đặt chỗ và không thu tiền theo từng hành khách. GOCheap không cung cấp dịch vụ taxi.

7. Gián đoạn dịch vụ

Dịch vụ có thể tạm ngừng hoặc chậm do bảo trì hệ thống (thông báo trước trên ứng dụng khi có thể), sự cố kỹ thuật, thời tiết xấu, ngập lụt, ách tắc nghiêm trọng, sự kiện bất khả kháng, yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc không có tài xế phù hợp gần bạn. Khi đó áp dụng mục 2 Chính sách hủy chuyến và hoàn tiền.

8. An toàn

Pháp luật cấm điều khiển phương tiện giao thông khi trong máu hoặc hơi thở có nồng độ cồn, không có mức nồng độ nào được phép. Tài xế GOCheap không được uống rượu bia khi làm việc. Nếu bạn đã uống rượu bia, đừng tự lái – hãy gọi tài xế.