Câu Hỏi Thường Gặp

GOCheap là nền tảng kết nối khách hàng với tài xế chuyên nghiệp để cung cấp các dịch vụ:

• DriverX - Lái xe hộ bằng chính xe của khách
• Đưa xe đường dài - Liên tỉnh, bàn giao xe
• Lái xe theo giờ - Phục vụ cả ngày, nửa ngày
• Lái xe doanh nghiệp - Tài xế riêng cho công ty
• Airport Transfer - Đưa đón sân bay
• Xe hợp đồng - Thuê xe có tài xế
• Tour và thuê xe theo yêu cầu

Khác với taxi hoặc xe công nghệ, GOCheap tập trung vào dịch vụ tài xế chuyên nghiệp và các giải pháp di chuyển cao cấp.

Hiện GOCheap phục vụ tại:

• Hà Nội
• TP Hồ Chí Minh
• Đà Nẵng
• Hải Phòng
• Hạ Long
• Cần Thơ

Ngoài ra GOCheap nhận các chuyến liên tỉnh trên toàn quốc.

Không. GOCheap không phải hãng taxi.

Đối với DriverX, tài xế của GOCheap sẽ lái chính chiếc xe của khách hàng.

Ngoài DriverX, GOCheap còn cung cấp xe hợp đồng, xe sân bay và các giải pháp vận chuyển khác thông qua mạng lưới đối tác.

DriverX là dịch vụ tài xế lái chính xe của khách hàng.

Khách hàng vẫn sử dụng xe của mình nhưng được một tài xế chuyên nghiệp điều khiển.

Dịch vụ đặc biệt phù hợp khi:

• Đã uống rượu bia
• Mệt hoặc buồn ngủ
• Không muốn tự lái
• Đưa xe đi bảo dưỡng hoặc đăng kiểm
• Đưa xe giao cho người khác
• Đi công tác, đi tỉnh

Bạn nên sử dụng khi:

• Sau tiệc rượu, tiếp khách, sự kiện, đám cưới
• Đi chơi khuya
• Người lớn tuổi cần người lái
• Gia đình cần tài xế riêng
• Không quen đường

Có. GOCheap phục vụ 24/7.

Nên đặt trước nếu cần tài xế vào:

• Ngày lễ
• Cuối tuần
• Tết

Có. Bạn có thể:

• Đặt ngay
• Đặt trước vài giờ
• Đặt trước nhiều ngày
• Đặt lịch định kỳ

Thông thường:

• Nội thành: 15–30 phút
• Giờ cao điểm: 30–60 phút
• Chuyến tỉnh: nên đặt trước vài giờ hoặc 1 ngày

Có. Tài xế được kiểm tra:

• CCCD/CMND
• Giấy phép lái xe
• Hồ sơ cá nhân
• Kinh nghiệm lái xe
• Đạo đức nghề nghiệp

Theo hợp đồng dịch vụ, GOCheap chỉ bố trí tài xế đáp ứng yêu cầu về sức khỏe, giấy phép lái xe, tác phong và điều kiện hành nghề theo quy định pháp luật.

Tùy dịch vụ. Tài xế luôn được yêu cầu:

• Lịch sự
• Gọn gàng
• Văn minh
• Chuyên nghiệp

Không. Theo quy định của GOCheap, tài xế không hút thuốc trong thời gian thực hiện dịch vụ.

Có. Tài xế phải:

• Tuân thủ luật giao thông
• Lái xe an toàn
• Đúng lộ trình
• Đúng giờ

Có. Đối với DriverX, tài xế cần chìa khóa để điều khiển xe.

Sau khi kết thúc chuyến đi, xe được bàn giao lại cho khách hoặc đúng người nhận đã được thống nhất.

Có. Tài xế chỉ sử dụng xe để thực hiện hành trình đã thống nhất.

Nếu tai nạn hoặc vi phạm giao thông phát sinh do lỗi của tài xế thì GOCheap chịu trách nhiệm theo quy định của hợp đồng và pháp luật.

Các trường hợp bất khả kháng được xử lý theo điều khoản riêng của hợp đồng.

Khách hàng nên chuẩn bị:

• Chìa khóa xe
• Giấy đăng ký xe
• Giấy tờ bảo hiểm bắt buộc
• Đủ nhiên liệu nếu cần

Theo hợp đồng, khách hàng có trách nhiệm đảm bảo phương tiện đủ điều kiện lưu thông hợp pháp.

Có thể đặt qua:

• Website: gocheap.vn
• Zalo OA: Tìm "GOCheap" trên Zalo
• Hotline: 024 73000 636 (24/7)
• Ứng dụng GOCheap

Thông thường gồm:

• Điểm đón
• Điểm đến
• Thời gian
• Loại xe
• Số điện thoại
• Yêu cầu đặc biệt (nếu có)

Có. Nếu tài xế chưa bắt đầu chuyến đi, GOCheap sẽ hỗ trợ điều chỉnh trong khả năng.

Có. Phí hủy (nếu có) phụ thuộc:

• Thời điểm hủy
• Khoảng cách tài xế đã di chuyển
• Loại dịch vụ

Chi phí phụ thuộc:

• Khoảng cách
• Thời gian
• Khu vực
• Thời điểm
• Loại dịch vụ

Giá được báo trước khi xác nhận.

Tham khảo: Bảng giá chi tiết

Có thể có. Giá ban đêm được hiển thị khi đặt dịch vụ.

Có thể. Các dịp:

• Tết
• Lễ lớn
• Cao điểm

có thể áp dụng bảng giá riêng.

Một số dịch vụ báo giá chưa bao gồm VAT.

Nếu khách hàng cần hóa đơn VAT, GOCheap sẽ xuất theo quy định hiện hành. Trong hợp đồng mẫu, giá dịch vụ được ghi rõ là chưa bao gồm VAT.

Hỗ trợ:

• Tiền mặt
• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử (Momo, ZaloPay)
• Công nợ doanh nghiệp

Thông thường sau khi kết thúc chuyến đi hoặc theo thỏa thuận đối với khách hàng doanh nghiệp.

Có. Doanh nghiệp và cá nhân đều có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT.

Liên hệ: [email protected] hoặc Hotline 024 73000 636

Có. Các dịch vụ gồm:

• Tài xế riêng
• Đưa đón lãnh đạo
• Sự kiện, roadshow
• Thử xe, giao xe
• Hợp đồng dài hạn

Liên hệ: [email protected]

Có. Doanh nghiệp có thể ký hợp đồng theo:

• Tháng
• Quý
• Năm

Có. GOCheap nhận các chuyến:

• Bắc Nam
• Hà Nội - Hải Phòng
• Hà Nội - Quảng Ninh
• Hà Nội - Lào Cai
• TP.HCM - Đà Lạt
• và nhiều tuyến khác

Có. GOCheap có thể nhận đưa xe đến đúng người nhận theo thông tin đã thống nhất.

Có. Hỗ trợ:

• Nội Bài
• Tân Sơn Nhất
• Đà Nẵng
• Cát Bi (Hải Phòng)
• Vân Đồn
• Cần Thơ
• và các sân bay khác

Khách hàng nên thông báo sớm cho GOCheap.

Đội ngũ điều phối sẽ hỗ trợ điều chỉnh trong khả năng thực tế.

Có. Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng theo chính sách bảo mật.

Có. Theo hợp đồng, GOCheap có quyền từ chối nếu khách hàng:

• Mang hàng cấm hoặc chất dễ cháy nổ
• Đe dọa tài xế
• Yêu cầu đi vào khu vực nguy hiểm hoặc đường cấm
• Gây mất an toàn
• Có tình trạng sức khỏe gây nguy hiểm cho việc vận chuyển
• Hoặc thuộc trường hợp cần phòng chống dịch bệnh theo quy định

Đối với DriverX, khách hàng chịu các chi phí phát sinh trong quá trình di chuyển như:

• Xăng dầu
• Phí cầu đường
• Phí bến bãi
• Và các chi phí liên quan khác theo thỏa thuận

Bạn có thể liên hệ GOCheap qua:

• Hotline: 024 73000 636 (24/7)
• Website: gocheap.vn
• Zalo OA: Tìm "GOCheap"
• Email: [email protected]
• Facebook: Fanpage GOCheap

Đội ngũ GOCheap luôn sẵn sàng hỗ trợ trong suốt quá trình đặt và sử dụng dịch vụ.