Điều khoản này là điều kiện giao dịch chung giữa khách hàng và CÔNG TY CỔ PHẦN GOCHEAP, là bộ phận của Quy chế hoạt động.
1. Bên cung ứng dịch vụ
Dịch vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN GOCHEAP cung ứng thông qua tài xế của GOCheap. GOCheap quy định giá, phân công tài xế và chịu trách nhiệm với bạn về dịch vụ.
2. Điều kiện sử dụng
- Bạn từ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và cung cấp thông tin chính xác.
- Bạn đồng ý Điều khoản này, Quy chế và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trước khi mở tài khoản (ô đồng ý không chọn sẵn).
- Bạn giữ bí mật tài khoản và chịu trách nhiệm với các chuyến đặt từ tài khoản của mình, trừ khi tài khoản bị chiếm đoạt không do lỗi của bạn.
3. Đặt chuyến
- Trước khi bấm "Xác nhận", bạn xem và sửa được loại dịch vụ, thời gian, điểm đón/trả, giá tạm tính, từng phụ phí, khuyến mại, tổng tiền và phương thức thanh toán.
- Hợp đồng dịch vụ được giao kết khi bạn bấm "Xác nhận" và nhận được xác nhận đơn. Nội dung đơn được lưu để bạn xem lại, tải về.
4. Giá và thanh toán
- Giá cho chuyến đến 5 km tại Hà Nội từ 250.000đ; tổng giá (gồm phụ phí nếu có, như phụ phí đêm) hiển thị trên app trước khi bạn xác nhận đặt.
- Bạn chỉ trả số tiền ứng dụng hiển thị, cộng các khoản phát sinh do bạn yêu cầu trong chuyến (vượt giờ, chờ thêm, đổi lộ trình) theo đơn giá đã công bố trước. Chi tiết: Chính sách giá và Chính sách thanh toán.
5. Xe và an toàn
- Xe bạn giao cho tài xế phải có giấy tờ hợp lệ, bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự còn hạn và đủ điều kiện an toàn kỹ thuật.
- Bạn không yêu cầu tài xế vi phạm luật giao thông. Tài xế được từ chối điều khiển xe không bảo đảm an toàn (xem Điều kiện và hạn chế dịch vụ).
- Hai bên ghi nhận tình trạng xe trên ứng dụng khi bàn giao và khi trả xe.
6. Hủy chuyến và hoàn tiền
Theo Chính sách hủy chuyến và hoàn tiền.
7. Trách nhiệm và bồi thường
- GOCheap chịu trách nhiệm với bạn về dịch vụ đã cung ứng và bồi thường thiệt hại theo pháp luật. GOCheap không hạn chế, loại trừ trách nhiệm mà pháp luật quy định đối với người tiêu dùng.
- Phạt nguội: Mỗi chuyến đặt qua GOCheap đều lưu thông tin tài xế và thời gian chuyến đi. Nếu có thông báo phạt nguội trong thời gian chuyến đi, GOCheap hỗ trợ chủ xe cung cấp thông tin tài xế cầm lái cho cơ quan chức năng để xác định đúng người vi phạm.
- Bạn chịu trách nhiệm về thiệt hại do bạn cung cấp thông tin sai, giao xe không đủ điều kiện hoặc yêu cầu trái pháp luật.
8. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
- Gửi khiếu nại theo trang Giải quyết khiếu nại.
- Tranh chấp được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Điều khoản này không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện của bạn.
9. Thay đổi Điều khoản
GOCheap thông báo trên ứng dụng và email ít nhất 01 ngày trước khi áp dụng. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và xóa tài khoản; chuyến đã xác nhận giữ nguyên điều kiện tại thời điểm đặt. Các phiên bản cũ được lưu để bạn xem lại, tải về.
