Trong vài năm gần đây, thị trường gọi xe công nghệ tại Việt Nam đã trở nên cực kỳ sôi động, khi các ông lớn như Grab, Be, Gojek, và đặc biệt là Xanh SM – dịch vụ taxi điện do VinFast phát triển – cạnh tranh trực tiếp để giành thị phần. Việc người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến giá cước, thời gian đón xe, chất lượng dịch vụ khiến cuộc đối đầu giữa Xanh SM và Grab trở thành chủ đề nóng. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết từng khía cạnh để giúp bạn hiểu rõ ai đang dẫn đầu và xu hướng tương lai của thị trường gọi xe công nghệ tại Việt Nam.
1. Tổng Quan Thị Trường Gọi Xe Công Nghệ Việt Nam
1.1. Lịch Sử Gọi Xe Công Nghệ
Thị trường gọi xe công nghệ tại Việt Nam bắt đầu bùng nổ từ năm 2014 với sự xuất hiện của Grab. Trước đó, taxi truyền thống như Mai Linh, Vinasun chiếm ưu thế, nhưng giá cả minh bạch, đặt xe nhanh qua app là lợi thế lớn của các ứng dụng gọi xe mới.
Kể từ đó, các hãng nội địa như Be, FastGo và gần đây là Xanh SM xuất hiện, tập trung vào trải nghiệm khách hàng, giá cước cạnh tranh và công nghệ hiện đại. Điều này tạo ra một thị trường đa dạng, nơi người dùng có nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.
1.2. Quy Mô Thị Trường Hiện Nay
Theo báo cáo của Mordor Intelligence, tính đến quý 1 năm 2025, thị trường gọi xe công nghệ Việt Nam đạt doanh thu 400 triệu USD, với dịch vụ xe điện chiếm khoảng 82% thị phần. Trong đó, Xanh SM dẫn đầu với 40% thị phần, tiếp theo là Grab 36%, Be 6%, và các hãng khác chiếm phần còn lại.
Điều này cho thấy thị trường đang dần dịch chuyển sang các dịch vụ thân thiện môi trường, đặc biệt là xe điện, và Xanh SM đang là đại diện tiêu biểu của xu hướng này.
2. So Sánh Xanh SM và Grab
Để đánh giá ai đang chiếm ưu thế, cần xem xét nhiều yếu tố từ thị phần, giá cước, chất lượng dịch vụ, đến trải nghiệm người dùng.
2.1. Thị Phần Thị Trường
Theo khảo sát của Rakuten Insight, Xanh SM chiếm 32% thị phần toàn quốc, trong khi Grab giữ 55% ở các thành phố lớn và 54% ở các khu vực khác. Tuy nhiên, theo báo cáo Mordor Intelligence, Xanh SM đã vượt Grab trong quý 2 năm 2025 với 44,68% thị phần so với 36,08% của Grab.
Điều này cho thấy Xanh SM đang nhanh chóng mở rộng và thu hút khách hàng mới nhờ giá cước rẻ, xe điện hiện đại và trải nghiệm người dùng tối ưu.
2.2. Giá Cước và Chi Phí
Một trong những lý do khiến Xanh SM được ưa chuộng là giá cước thấp hơn Grab khoảng 60%, đặc biệt ở các chuyến đi ngắn và trung bình. Đây là điểm cộng lớn với nhóm khách hàng nhạy cảm về giá như sinh viên, người lao động và những khách hàng thường xuyên di chuyển trong thành phố.
Ngược lại, Grab vẫn có các gói dịch vụ đa dạng từ GrabCar, GrabBike, GrabFood, đến GrabExpress, nhưng giá cước thường cao hơn so với Xanh SM.
2.3. Thời Gian Đón Xe
Khảo sát của Q&Me cho thấy, thời gian đón xe trung bình của Xanh SM là 2,8 phút, ngắn hơn Grab 3,8 phút. Điều này cho thấy Xanh SM có hệ thống điều phối tài xế hiệu quả hơn, đặc biệt trong giờ cao điểm.
Khách hàng trẻ tuổi và bận rộn đánh giá cao khả năng đón xe nhanh, và đây là một trong những yếu tố quan trọng giúp Xanh SM chiếm ưu thế trong nhóm này.
2.4. Chất Lượng Dịch Vụ
Xanh SM tập trung vào dịch vụ xe điện cao cấp, xe luôn sạch sẽ, có hệ thống GPS chuẩn và tài xế được đào tạo bài bản. Ứng dụng Xanh SM cũng có tính năng dễ sử dụng, thanh toán đa dạng (thẻ, ví điện tử, tiền mặt) và tích hợp nhiều chương trình khuyến mãi.
Grab vẫn duy trì uy tín lâu năm và đa dạng dịch vụ, nhưng đôi khi gặp phàn nàn về chất lượng xe và thái độ tài xế. Đây là một điểm mà Xanh SM đang tận dụng để tạo khác biệt.
2.5. Mạng Lưới Phủ Sóng
Grab vẫn chiếm ưu thế về mạng lưới phủ sóng rộng khắp, đặc biệt ở các thành phố lớn, khu vực ngoại thành và vùng lân cận. Trong khi đó, Xanh SM chủ yếu tập trung ở Hà Nội, TP.HCM và một số thành phố lớn, nhưng đang mở rộng dần ra các tỉnh thành khác và cả thị trường Lào.
3. Nhóm Khách Hàng Của Xanh SM và Grab
3.1. Xanh SM
Nhóm khách hàng chính của Xanh SM là:
-
Người trẻ tuổi, sinh viên và nhân viên văn phòng: Ưa chuộng giá rẻ và thời gian đón xe nhanh.
-
Khách quan tâm môi trường: Xe điện sạch, thân thiện với môi trường.
-
Người di chuyển thường xuyên: Xe chất lượng tốt, app dễ dùng, thanh toán linh hoạt.
3.2. Grab
Grab hấp dẫn nhóm khách hàng:
-
Người cần sự phổ biến và tiện lợi: Ứng dụng Grab có mạng lưới rộng và nhiều loại dịch vụ trong một app.
-
Khách du lịch: Dễ tìm xe ở nhiều tỉnh thành.
-
Người thích dịch vụ đa dạng: Gọi xe, giao đồ ăn, vận chuyển, thanh toán tích hợp.
4. Chiến Lược Phát Triển Của Xanh SM
Xanh SM không chỉ dựa vào giá rẻ và xe điện mà còn có chiến lược dài hạn:
-
Đầu tư xe điện VinFast: Giảm chi phí nhiên liệu, thân thiện môi trường và tăng trải nghiệm khách hàng.
-
Mở rộng thị trường: Sau thành công tại Hà Nội và TP.HCM, Xanh SM đã có kế hoạch mở rộng sang các tỉnh lân cận và thị trường quốc tế như Lào.
-
Cải tiến công nghệ: App liên tục cập nhật, nâng cấp thuật toán điều phối xe, tích hợp AI để dự đoán nhu cầu khách hàng.
-
Chương trình khách hàng thân thiết: Tích điểm, giảm giá, khuyến mãi định kỳ để giữ chân khách hàng.
Những yếu tố này giúp Xanh SM tạo lợi thế cạnh tranh bền vững so với Grab.
5. Xu Hướng Tương Lai Thị Trường Gọi Xe Công Nghệ
5.1. Xe Điện và Bền Vững
Xe điện sẽ trở thành xu hướng chủ đạo. Xanh SM đã đi trước bằng việc sử dụng toàn bộ xe VinFast điện, giảm ô nhiễm và chi phí vận hành, trong khi Grab cũng đang thử nghiệm xe điện nhưng chưa phổ biến.
5.2. Ứng Dụng AI và Tối Ưu Hóa
AI sẽ giúp tối ưu lộ trình, dự đoán nhu cầu, giảm thời gian chờ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cả Xanh SM và Grab đều đầu tư mạnh vào công nghệ này.
5.3. Cạnh Tranh Giá và Chương Trình Khuyến Mãi
Đối với người tiêu dùng, giá cước thấp và khuyến mãi hấp dẫn vẫn là yếu tố quyết định. Xanh SM đang tận dụng lợi thế này để tăng thị phần, trong khi Grab vẫn duy trì khách hàng trung thành nhờ uy tín lâu năm.
5.4. Chính Sách Nhà Nước và Quy Định Giao Thông
Các quy định về taxi điện, bảo vệ môi trường, và quản lý vận tải công nghệ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược phát triển của Xanh SM và Grab. Các hãng cần linh hoạt thích nghi để không mất thị phần.
6. Kết Luận
Cuộc chiến Xanh SM vs Grab đang dần trở thành điểm nhấn của thị trường gọi xe công nghệ Việt Nam. Xanh SM đang chiếm ưu thế nhờ giá cước thấp, xe điện hiện đại, thời gian đón xe nhanh và chất lượng dịch vụ tốt. Grab vẫn giữ lợi thế về mạng lưới phủ sóng rộng, đa dạng dịch vụ và thương hiệu uy tín.
Người dùng nên cân nhắc:
-
Nếu ưu tiên giá rẻ, nhanh chóng và thân thiện môi trường → Xanh SM là lựa chọn phù hợp.
-
Nếu cần mạng lưới rộng, đa dạng dịch vụ và uy tín lâu năm → Grab vẫn là lựa chọn đáng tin cậy.
Với xu hướng phát triển xe điện, AI, và khuyến mãi hấp dẫn, cuộc đối đầu Xanh SM và Grab sẽ tiếp tục cạnh tranh mạnh mẽ và đem lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng tại Việt Nam.
